為進(jìn)一步提升家庭服務(wù)水平，借鑒先進(jìn)服務(wù)理念與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，高明區(qū)婦聯(lián)融愛(ài)家庭服務(wù)中心于近日組織工作人員及骨干志愿者，前往先進(jìn)地區(qū)家庭服務(wù)示范點(diǎn)開(kāi)展主題為“參觀考察學(xué)先進(jìn)，交流學(xué)習(xí)促提升”的外出參觀交流活動(dòng)。此次活動(dòng)的核心聚焦于“家庭服務(wù)”領(lǐng)域的創(chuàng)新模式與落地實(shí)踐，旨在通過(guò)實(shí)地觀摩與深度對(duì)話，拓寬工作視野，激發(fā)服務(wù)靈感，為本地家庭服務(wù)工作的提質(zhì)增效注入新動(dòng)能。

活動(dòng)首站，團(tuán)隊(duì)參觀了某市家庭綜合服務(wù)中心。該中心以“全人發(fā)展、家庭為本、社區(qū)為基礎(chǔ)”為服務(wù)理念，構(gòu)建了涵蓋兒童成長(zhǎng)、親子關(guān)系、婚姻調(diào)適、長(zhǎng)者關(guān)懷、特殊家庭支持等多維度的綜合服務(wù)體系。在中心負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)下，大家詳細(xì)了解了其“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)專業(yè)支撐、資源高效聯(lián)動(dòng)”的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，觀摩了家庭工作坊、心理咨詢室、社區(qū)廚房、親子閱讀角等功能區(qū)的實(shí)際運(yùn)作。其將專業(yè)社工服務(wù)與社區(qū)資源深度融合，并運(yùn)用數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行需求精準(zhǔn)對(duì)接與活動(dòng)管理的模式，給參觀人員留下了深刻印象。

團(tuán)隊(duì)與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)及服務(wù)中心的同行進(jìn)行了座談交流。座談會(huì)上，雙方圍繞家庭服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、專業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)、志愿者管理激勵(lì)機(jī)制、服務(wù)成效評(píng)估體系以及如何有效鏈接政府、企業(yè)、社會(huì)組織等多方資源等議題展開(kāi)了熱烈討論。先進(jìn)地區(qū)同行分享的“以家庭生命周期為主線設(shè)計(jì)服務(wù)鏈”、“培育社區(qū)內(nèi)生服務(wù)力量”、“通過(guò)微創(chuàng)投激發(fā)社區(qū)活力”等成功案例，為高明區(qū)團(tuán)隊(duì)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)參考。高明區(qū)婦聯(lián)也介紹了在鄉(xiāng)村家庭服務(wù)、本土化家風(fēng)建設(shè)等方面的探索與特色，實(shí)現(xiàn)了雙向的智慧碰撞與經(jīng)驗(yàn)共享。

此次外出交流，不僅是一次視野的開(kāi)拓，更是一次深刻的反思與啟發(fā)之旅。團(tuán)隊(duì)成員深刻認(rèn)識(shí)到，新時(shí)代的家庭服務(wù)需超越傳統(tǒng)幫扶范疇，向預(yù)防性、發(fā)展性、支持性并重的方向轉(zhuǎn)型，更加強(qiáng)調(diào)家庭的整體福祉與成員的能力建設(shè)。服務(wù)的精細(xì)化、專業(yè)化、智能化水平亟待提升，而扎根社區(qū)、激活內(nèi)生動(dòng)力是保證服務(wù)可持續(xù)性的關(guān)鍵。

活動(dòng)結(jié)束后，高明區(qū)婦聯(lián)融愛(ài)家庭服務(wù)中心及時(shí)組織了內(nèi)部會(huì)，梳理學(xué)習(xí)成果，并結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，初步規(guī)劃了下一步工作重點(diǎn)：一是借鑒先進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式，優(yōu)化中心內(nèi)部服務(wù)流程與空間布局；二是探索引入“家庭顧問(wèn)”制度，為有需要的家庭提供更具個(gè)性化的長(zhǎng)期支持計(jì)劃；三是加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，嘗試搭建線上家庭服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)可及性與效率；四是深化與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)的合作，構(gòu)建更加穩(wěn)固多元的家庭服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)。

學(xué)以致用，行以致遠(yuǎn)。本次外出參觀交流活動(dòng)，如同一劑“強(qiáng)心針”和一座“加油站”，為高明區(qū)婦聯(lián)融愛(ài)家庭服務(wù)中心的未來(lái)發(fā)展指明了方向，增強(qiáng)了信心。中心將以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，將所見(jiàn)、所聞、所思轉(zhuǎn)化為推動(dòng)本地家庭服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的具體行動(dòng)，努力將中心建設(shè)成為讓群眾滿意、讓家庭溫暖的“幸福港灣”，為促進(jìn)家庭和諧、社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)更大的力量。